Manager une équipe relation client à distance : méthodes et outils IA — Montée en compétences | Reductiondimpot

La transformation des métiers accélère. La formation Manager une équipe relation client à distance : méthodes et outils IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation de 7 heures propose aux managers d equipes relation client à distance des méthodes concrètes pour motiver, organiser et piloter leur équipe en télétravail. Elle aborde les spécificités du management à distance, l'utilisation d outils IA pour automatiser les tâches répétitives, et les techniques de communication adaptées. Les participants apprennent à structurer le travail, suivre les performances et maintenir l engagement des collaborateurs. Adaptée aux structures modernes, cette formation est conçue pour améliorer l efficacité opérationnelle et la qualité du service client.

Objectifs

• Maîtriser les méthodes de management d équipe à distance", "Utiliser des outils IA pour automatiser et optimiser le travail", "Structurer les processus de suivi et d évaluation des performances", "Développer des techniques de communication adaptées au distanciel", "Renforcer la cohésion et l engagement de l équipe"]

Programme

[{"module": "Management à distance : méthodes et outils IA", "content": "1. Introduction au management à distance : enjeux et spécificités\n2. Outils IA pour automatiser la gestion des flux clients (chatbots, CRM intelligents)\n3. Méthodes de structuration du travail à distance (objectifs, priorisation, délais)\n4. Techniques de communication adaptées au télétravail (réunions virtuelles, feedbacks, reporting)\n5. Suivi des performances : indicateurs clés et tableaux de bord automatisés\n6. Cohésion d équipe à distance : animations, outils collaboratifs et reconnaissance\n7. Études de cas et ateliers pratiques sur des situations réelles", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).