Maîtriser la transformation digitale et l'expérience client — Formation certifiante | Reductiondimpot

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser la transformation digitale et l'expérience client vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation aborde les clés de la transformation digitale en entreprise : analyse des processus métiers, intégration des outils technologiques, et conception d’une expérience utilisateur efficace. Elle combine théorie et cas pratiques pour permettre aux participants d’identifier les leviers d’innovation et de les appliquer immédiatement dans leur organisation. Axée sur l’action, elle prépare les entreprises à anticiper les évolutions technologiques et à renforcer leur compétitivité. Destinée aux décideurs et responsables marketing, cette session fournit des méthodes concrètes pour aligner digital et expérience client.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la transformation digitale pour son secteur", "Identifier les leviers technologiques adaptés à son activité", "Concevoir une stratégie digitale alignée avec les attentes clients", "Optimiser l’expérience utilisateur grâce aux bonnes pratiques", "Piloter les changements organisationnels liés à la digitalisation"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la transformation digitale", "content": "Analyse des tendances actuelles en digitalisation. Étude des cas concrets dans différents secteurs. Identification des freins et leviers internes. Méthodes pour évaluer la maturité digitale de son entreprise.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils et technologies clés", "content": "Présentation des technologies incontournables (CRM, ERP, analytics, IA). Critères de choix des solutions. Intégration des outils dans les processus métiers. Retours d’expérience sur l’adoption technologique.", "duration_hours": 2}, {"module": "Stratégie digitale et expérience client", "content": "Construction d’une feuille de route digitale. Personnalisation des parcours clients. Mesure de l’efficacité des actions digitales. Atelier pratiq

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).